Telefónica y la fidelización de los clientes
Muy curiosa la estrategia de Telefónica de fidelización de clientes. Curiosa por negativa, o por inexistente. Si algo he aprendido de las nuevas redes sociales, de los blog y de todas esas zarandajas, es que la confianza es vital, el que tus lectores se fíen de ti, el famoso «trust» que dicen los anglosajones. Por … Leer más