Las horrorosas páginas de error 404 de Viajes El Corte Inglés y otras empresas de viajes

| martes, 24 julio 2012

¿Qué pasa cuando entras a la web de un buscador de viajes y metes una dirección errónea, una página que no existe? Cuando una página no existe en una web, el servidor devuelve una página de error 404, que quiere decir que la página no existe. Esta página se puede modificar para dar al usuario un mensaje de porqué no ha funcionado la página o la razón del error.

En Tnooz analizaron cómo eran las página de error de varias compañías del sector de viajes en inglés. Y a mi me ha gustado la idea y me he dedicado a ver qué mensaje de error dan a sus usuarios las empresas de viajes en castellano cuando los usuarios buscan por una página que no existe. Y estos son los resultados (preparaos a llorar …):

La página de Viajes El Corte Inglés es decepcionante. Los gráficos no funcionan, el mensaje es genérico y sólo nos da un teléfono 902 para llamar, pagando, a ver qué es lo que pasa:

Viajes El Corte Inglés

Viajes El Corte Inglés

El caso de Muchoviaje es el peor de todos. Sale solamente un mensaje de error del navegador. Nada de información o ayuda:

Muchoviaje

Muchoviaje

Destinia nos da un mensaje de error más original, y que al menos reconoce que hay un “agujero” en el sistema. También nos da un buscador y un enlace a la página principal. Bien:

Destinia

Destinia

Easytobook nos dirige a una página genérica de búsqueda sin más información y sin decirnos que hemos tenido un error:

EasytoBook.es

EasytoBook.es

Barceló Viajes reconoce que ha habido un error y nos da una serie de alternativas para seguir buscando:

Barceló Viajes

Barceló Viajes

eDreams nos da información de lo que ha pasado, explicándolo en detall y dando alternativas de navegación:

eDreams

eDreams

Logitravel también informa de que ha habido un error y nos da alternativas:

Logitravel

Logitravel

Viajar.com igual, informa del error y nos da opciones para ir a las distintas secciones del sitio:

Viajar.com

Viajar.com

Halcón viajes da la opción de usar su buscador interno o las distintas secciones de su sitio de viajes. También nos informa del error:

Halcón viajes

Halcón viajes

Minube informa del error con una imagen grande, como Destinia, y nos ayuda con un buscador y un par de secciones de viajes:

Minube

Minube

Y por fin Kayak.es nos informa en inglés de que ha habido un error y que busquemos otra cosa:

Kayak.es

Kayak.es

Estas son algunas de las que he encontrado. Personalmente me han decepcionado terriblemente las páginas de error de Muchoviaje y de viajes El Corte Inglés. Cualquiera pensaría que empresas tan grandes y con tanto negocio en línea serían capaces de dar información a sus clientes del motivo del error y ayudarles a encontrar lo que buscan.

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Categoría: divertido, tecnología, viajes

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