No me importa que tu hotel pierda dinero

| martes, 9 abril 2013

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No, no me importa que tu hotel pierda dinero, que tu negocio no funcione. Al contrario, como cliente, cuando voy a un sitio, me molesta que te quejes de ello, que no pares de maldecir a la crisis y que me hables de los pocos cliente que tienes.

Si quieres que vuelva, si quieres que disfrute de tu hotel o de tu restaurante, cuéntame cosas interesantes, alegres, dime lo maravilloso que es el pueblo de al lado, lo fabuloso que es el queso de la región, lo bonitas que son las puestas de sol al otro lado de la montaña.

Los clientes ya tienen sus propios problemas, y cuando van de viaje no quieren oír los tuyos. No sólo no te van a ayudar si te quejas, sino que posiblemente les espantarás con ello, no recomendarán a nadie tu local.

Por eso se llama el sector de la hospitalidad, porque tienes que recibirles bien y hacerles olvidar sus problemas, no darles nuevas preocupaciones.

Nadie dijo que fuera un negocio fácil …

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Categoría: hoteles, opinion

Comentarios (1)

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  1. edu dice:

    Cuanta razón!! los restauradores y los taxitas.. que se apliquen el cuento!