Esta foto la saqué hace tiempo en Copenhague. Se trata simplemente de que cuando tienes que llevar el coche al taller al mantenimiento o una reparación sencilla, no lo llevas, sino que te traen el taller al coche.
En vez de llevar el coche, buscar un medio de transporte para ir a la oficina, llamar luego a ver cuando está, ir en taxi al taller y recogerlo, simplemente lo aparcas en la oficina, te llaman cuando llega la furgoneta, les abres, te lo reparan / arreglan en el momento, y ya está.
No lo he visto nunca en ningún otro lugar, pero la idea me parece tan sencilla y tan buena …. eso sí, así no pueden cobrarte seis horas si lo hacen en dos, claro ….. no todo van a ser ventajas 🙁
Lo que no te clavan en horas no justificables, deben ganarlo en desplazamiento y sobre todo *volumen* de negocio.
En España (por lo que me comentan unos amigos) las gruas del RACE vienen con un mecánico para arreglar cosas pequeñas (cobrando of course).
Al final, lo importante es que te saquen del apuro ¿no?
La diferencia es que estos no vienen cuando hay una emergencia, sino que el taller es la furgoneta, te vienen cuando tienes que cambiar el aceite ….
Atención al cliente se llama …..
Este servicio existe, al menos en Madrid, lo malo es que ahora no recuerdo ningún nombre de empresa, pero son varias.