El peor diseño corporativo de un sitio web

No hablo de diseño en cuanto a agradable a la vista, sino en cuanto a «usabilidad», ese concepto puesto de moda en los USA por el que un sitio es más fácil de navegar que otros o donde es más fácil encontrar la información que buscas rapidamente.

Y el premio al peor diseño es para ….. ¡ Telefónica de España ! Por supuesto, es una opinión personal, pero miremos una serie de factores:

• El buscador que incluyen en portada es absolutamente inservible. Tratad de encontrar algo de información en el sitio con él. Buscad cualquier término y os aparecerán cientos de documentos de relaciones públicas, memorias de la compañía y otras cosas irrelevantes. ¿ Porqué no utilizar los servicios de, por ejemplo, Google para la búsqueda ?

• El «mapa del sitio» no contiene un mapa del sitio, sólo un resumen de las opciones de la página principal, cambiandoles el orden.

• Contratar servicios o pedir información detallada nos lleva a cientos de pop-ups o pantallas emergentes, por supuesto en todas ellas sin posibilidad de cambiar el tamaño de la misma, y eliminando los menus. ¿ Todavía no saben que todo aquel que se precie como navegante medianamente informado tiene bloquedores de pantallas instalados ? Y la falta de menús hace que sea complicado imprimir la información …. Por ejemplo, para contratar una línea de ADSL, nos abre tres páginas emergentes … ¿es necesario?

• El sitio está diseñado para una pantalla de 800×600, en pantallas de más resolución queda pequeño y en la parte izquierda. Ya sé que este tipo de diseño es muy común, incluso yo lo he utilizado en ocasiones, pero eso no es excusa.

• Utilizan enlaces javascript y scrollers javascript, que a veces no funcionan en Firefox, y que no permiten moverse rápidamente por ellos: hay que pulsar el botoncito y esperar a que baje la página.

• ¡ En la página principal no aparece un teléfono de contacto ! Pensemos que es una compañía telefónica …..

• Uso discutible de los metatags. Los metatags del sitio aparecen así:
  

  title: telefonica.es
  
  description: Telefónica es el operador de telecomunicaciones
  líder en el mundo de habla hispana y portuguesa. Es la
  primera multinacional española por capitalización bursátil
  y una de las mayores compañías de telecomunicaciones
  privadas del mundo. Ofrece productos, servicios y soluciones
  de Telefonía móvil, Telefonía fija , Guías y directorios
  e Internet. Productos y soluciones de  movistar, Terra,
  TPI, Telefónica de España y su canal telefonicaonline,
  Telefónica Net,  Telefónica empresas, etc.. Se dirige a
  usuarios residenciales o casa, Pymes, y grandes empresas.
  Entre sus productos están los servicios de ADSL de
  Telefónica, líneas telefónicas, tiendas telefónica,
  telefonía móvil, tarifa plana, Internet, teléfonos y
  equipamientos telefónicos, Wi-Fi, Televisión digital
  imagenio, registro de dominios, eBa, recargas del móvil,
  correo electrónico, teléfonos de interés, servicios para
  operadores, tarjetas telefónicas, páginas blancas, páginas
  amarillas, guía telefónica, teléfonos móviles, teléfonos
  fijos, guías de teléfono, etc.
  Pueden realizarse gestiones online a través de las
  páginas como la consulta de la factura telefónica,
  reclamaciones, avisos de averías, programa de puntos
  movistar, consulta de tarifas de Telefónica, factura de
  movistar, etc. Cuenta con un servicio de atención al
  cliente de Telefónica.
  Se ofrece igualmente información para accionistas e
  inversores e información corporativa de Telefónica.
  
  keywords: "Telefónia fija,
  Telefonía móvil,movistar,guía telefónica,factura telefónica,
  tarifas telefónica,páginas blancas,páginas amarillas
  telefónica,Información telefónica,adsl telefónica,tarifa
  plana telefónica,tiendas telefónica, puntos movistar,
  Líneas de teléfono, kit adsl usb telefónica"

• Creo que el título debería ser más descriptivo, y la «description» un poco más corta.

• No tienen boletines de noticias de novedades, ni subscripciones RSS.

Reconozco que han mejorado mucho en los últimos meses, antes la página era caótica. Pero aun les queda mucho para mejorar. Sobre todo porque hablamos de una compañía que basa buena parte de su estrategia en la internet, no se pueden permitir un sitio tan mal, o cuando menos mediocre.

Y si queréis ver un ejemplo de lo que entiendo es una buena página comercial (aparte de la manida Amazon), visitad FarEastFlora, una página de Singapur muy limpia y eficaz (bueno, vale, también tienen pop-ups ……..)