Hace 3 semanas comentaba cómo Air France denegó el pago de mi reclamación y cómo les contesté.
Pues bien, la semana pasada me llamaron por teléfono para pedirme mi número de cuenta … se lo di, sin preguntar qué había cambiado y sin que me dieran ellos ninguna razón para su cambio de actitud …. y hoy veo que el dinero ha llegado a mi cuenta.
Nunca sabré si me han pagado por contestarles amablemente, por tener razón o por tener un blog. En cualquier caso, me alegro de haber recibido el dinero que me costó el retraso en la entrega del equipaje.
Y a todos vosotros, no desesperéis. Si tenéis razón, reclamad, contestad y sed cabezotas. A veces sirve para algo.
Por cierto, y como anécdota, he reclamado en toda mi vida tres veces a Air France. En las tres me han denegado la reclamación totalmente la primera vez. Y las tres veces me la han aceptado cuando he insistido y he vuelto a explicar las mismas cosas. Parece que por defecto rechazan las reclamaciones. Debe ser política para reducir gastos ……
Hola, soy Ricardo y lamentablemente escribo ya que me encuentro en la misma lamentable situacion de no recibir mi equipaje al final del viaje.
Estoy peleando con Air France, y me he dado cuenta de la infinidad de filtros que se despliegan al momento de responder ante las negligencias.
Solo nesesito saber cuanto es el monto de la indemnizacion por la perdida de equipaje. Hay un tope o es universal el pago?
Muchas gracias.
Hay un tope que suele estar en torno a los 600 euros. Eso sí, siempre con recibos originales de las compras realizadas. Si solo tienes recibos por 300 euros, ese el el límite máximo. Y probablemente te ofrecerán mucho menos.
Pero este límite es solo aplicable en la ida. A la vuelta a casa, la indemnización es cero, porque no se ha producido ningún perjuicio … estás en casa … se supone que tienes ropa suficiente ….
Hola, te escribo porque llevo 3 emails y siguen sin darme la razón, en mi caso fue un vuelo retrasado 17h. a la salida y 24h de retraso en el destino y según el tribunal europeo, un retraso asi debe considerarse como cancelación. Pues según la señorita que está en atención al cliente, no cree que sea necesaria esta indemnización. Las leyes están de mi parte, pero esta compañía no cede. ¿Que puedo hacer?