Cómo desactivar el buzón de voz de Movistar

| domingo, 6 febrero 2011

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No uso el buzón de voz. De hecho, lo odio, porque cuando estoy de viaje, la gente me deja mensajes en el contestador suponiendo que los voy a escuchar.

Y cuando estoy fuera, no puedo recoger los mensajes (larga historia, por alguna razón el sistema me cambia la clave cada dos semanas, y desde fuera no puedo acceder con la clave por defecto). Y los precios de llamar al buzón de voz desde el extranjero son muy altos.

Para mi es mucho más práctico ver un mensaje de llamada perdida. Así yo decido si llamo de vuelta, y al que llama no le cuesta el tener que dejar el mensaje.

Pues bueno, llevo varios días investigando, y los distintos métodos para cancelar el buzón de voz son:

  • Desde el propio teléfono, se desactivan los desvíos de llamadas. A mi no me funciona.
  • Llamar al 609 de telefónica, y cuando sale el robot preguntando qué queremos hacer, decimos “quiero cancelar el buzón de voz”. En unos segundos te dirá que confirmes el mensaje, y te dirá que está hecho. A pesar de que lo diga, en mi caso no funciona.
  • La tercera opción es llamar desde tu móvil al 537, donde te dan varias opciones. La 4 cancela todos los desvíos de llamadas al contestador. En mi caso tampoco ha funcionado, he recibido un mensaje que dice: “Dispone de servicios incompatibles con la desactivación del buzón a través de claves de marcado. Para más información llame a su centro de Relación con el cliente”
  • Por fin, otra opción es teclear los códigos en el terminal: ##002# y llamar. En mi caso tampoco ha funcionado.

Con estos pasos, el otro día intentamos desconectar cuatro teléfonos. Tres de ellos funcionaron con alguno de estos métodos. Pero el mio no. Y lo más gracioso del tema es que la solución que me dicen por SMS, es que “llame a su centro de Relación con el cliente”. O sea, que llame al 609.

Y aquí empieza la tortura. Si llamas al 609, la máquina que te atiende (o el #€&#&”%&$ que hace de máquina) te pide que expliques qué deseas. Si le dices cualquier cosa que se parezca a que tienes problemas con la desactivación del buzón de voz, te lleva al paso 2, que no funciona, y te cuelga. Y así ad infinitum.

Así que si en el futuro me llamáis y no puedo contestar, os saltará el buzón de voz. Pero no lo escucharé, y me acordaré de vuestras familias por dejar un mensaje.

Qué fácil sería hacerlo fácil, pero no, que luego nos acostumbramos ….

Categoría: telefono, tortura

Comentarios (18)

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  1. Pablo Pando dice:

    Yo vivo mucho mas tranquilo desde que desactivé el buzón de voz, en mi caso en Vodafone. Así además los que tienen la mala costumbre de llamar con numero oculto ya saben lo que les espera.

  2. Héctor dice:

    Estaba en Movistar y me pasé a Simyo. Desde el primer día el buzón estaba activado y no me funcionaban ninguno de los métodos que has descrito para desactivarlo. Llamando a Atención al cliente me decían que ya estaba desactivado, ponía una reclamación y nada, el buzón seguía activado.

    Lo más molesto para mí era que saltaba al cuarto tono, nunca me daba tiempo a constestar las llamadas, siempre acababa llamando yo…

    La solución, al ver que el puñetero buzón seguía activo, pedir la portabilidad. Dicho y hecho. Mi desagradable experiencia con Simyo menos mal que duró sólo 8 días.

  3. César dice:

    Pues yo acabo de desactivar ahora mismo el contestador llamando al 609. Gracias por tu ayuda

  4. Oscar dice:

    Yo también he usado el método de llamar al 609, que ni sabía que existiera. Muchas gracias.

  5. lorenzo dice:

    pues a mi si me funciono llamando al 609 gracias,

  6. patricia dice:

    A mi tampoco me funciona ninguno de los métodos, estoy hasta el p…

  7. Olas dice:

    Por fin lo conseguí! gracias y suerte

  8. NOE dice:

    Ahora acabo de llamar al 1485 y me han desactivado el buzón de voz de forma inmediata, este número es gratuito.

  9. joanna dice:

    YO llame al 609 y me digeron que llamara al numero 537 y marcara la opcion 4, que es desactivar el buzon.
    Dicen que para volverlo a activar es marcando el numero 500 desde el telefono movil.
    Saludos

  10. cuentahasta2 dice:

    pues graciaspor la informacion que me sera de gran utilidad y asi dejare de ir corriendo para cojer el maldito telefoo no sea que salte el contestador jeje.

  11. Fantas dice:

    Es muy fácil: llamad al 537 y escoged la opción nº 4

  12. una usuaria más dice:

    Me vas a disculpar pero si llamas al 537 y te sale que tienes servicios incompatibles, es que tienes activado una tarjeta multisim, es decir hasta cuatro tarjetas con el mismo número de teléfono. El 537 solamente sirve para clientes que tengan una tarjeta simple y monda.

  13. maxupixu dice:

    Muchísimas gracias por la información, lo he desconectado en un momentín con la opción 4. Saludos

  14. Cruz dice:

    Es muy fácil; yo lo acabo de desactivar llamando al 1485.

  15. UNA AMIGA MAS dice:

    Es verdad que llamando al 1485 te lo desactivan al momento.MUCHISIMAS GRACIAS

  16. Gautxin dice:

    Os actualizo el teléfono para desactivar el buzón de voz.
    El que antes era el 537 ahora se ha transformado en:

    22537

    la opción 4 desactiva el buzón.

    Saludos.
    Gautxín

  17. anicccccca(; dice:

    Gautxin, muchas gracias, en serio, andaba buscando eso por todos lados, mil gracias!

  18. Miguel dice:

    Preguntarte si lo has conseguido , porque es que me pasa exactamente igual q. A tu.gracias de ante mano .un cordial saludo.