No hablo de diseño en cuanto a agradable a la vista, sino en cuanto a “usabilidad”, ese concepto puesto de moda en los USA por el que un sitio es más fácil de navegar que otros o donde es más fácil encontrar la información que buscas rapidamente.

Y el premio al peor diseño es para ….. ¡ Telefónica de España ! Por supuesto, es una opinión personal, pero miremos una serie de factores:

  • El buscador que incluyen en portada es absolutamente inservible. Tratad de encontrar algo de información en el sitio con él. Buscad cualquier término y os aparecerán cientos de documentos de relaciones públicas, memorias de la compañía y otras cosas irrelevantes. ¿ Porqué no utilizar los servicios de, por ejemplo, Google para la búsqueda ?
  • El “mapa del sitio” no contiene un mapa del sitio, sólo un resumen de las opciones de la página principal, cambiandoles el orden.
  • Contratar servicios o pedir información detallada nos lleva a cientos de pop-ups o pantallas emergentes, por supuesto en todas ellas sin posibilidad de cambiar el tamaño de la misma, y eliminando los menus. ¿ Todavía no saben que todo aquel que se precie como navegante medianamente informado tiene bloquedores de pantallas instalados ? Y la falta de menús hace que sea complicado imprimir la información …. Por ejemplo, para contratar una línea de ADSL, nos abre tres páginas emergentes … ¿es necesario?
  • El sitio está diseñado para una pantalla de 800×600, en pantallas de más resolución queda pequeño y en la parte izquierda. Ya sé que este tipo de diseño es muy común, incluso yo lo he utilizado en ocasiones, pero eso no es excusa.
  • Utilizan enlaces javascript y scrollers javascript, que a veces no funcionan en Firefox, y que no permiten moverse rápidamente por ellos: hay que pulsar el botoncito y esperar a que baje la página.
  • ¡ En la página principal no aparece un teléfono de contacto ! Pensemos que es una compañía telefónica …..
  • Uso discutible de los metatags. Los metatags del sitio aparecen así:
    title: telefonica.esdescription: Telefónica es el operador de telecomunicacioneslíder en el mundo de habla hispana y portuguesa. Es laprimera multinacional española por capitalización bursátily una de las mayores compañías de telecomunicacionesprivadas del mundo. Ofrece productos, servicios y solucionesde Telefonía móvil, Telefonía fija , Guías y directoriose Internet. Productos y soluciones de  movistar, Terra,TPI, Telefónica de España y su canal telefonicaonline,Telefónica Net,  Telefónica empresas, etc.. Se dirige ausuarios residenciales o casa, Pymes, y grandes empresas.Entre sus productos están los servicios de ADSL deTelefónica, líneas telefónicas, tiendas telefónica,telefonía móvil, tarifa plana, Internet, teléfonos yequipamientos telefónicos, Wi-Fi, Televisión digitalimagenio, registro de dominios, eBa, recargas del móvil,correo electrónico, teléfonos de interés, servicios paraoperadores, tarjetas telefónicas, páginas blancas, páginasamarillas, guía telefónica, teléfonos móviles, teléfonosfijos, guías de teléfono, etc.Pueden realizarse gestiones online a través de laspáginas como la consulta de la factura telefónica,reclamaciones, avisos de averías, programa de puntosmovistar, consulta de tarifas de Telefónica, factura demovistar, etc. Cuenta con un servicio de atención alcliente de Telefónica.Se ofrece igualmente información para accionistas einversores e información corporativa de Telefónica.

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  • Creo que el título debería ser más descriptivo, y la “description” un poco más corta.
  • No tienen boletines de noticias de novedades, ni subscripciones RSS.

Reconozco que han mejorado mucho en los últimos meses, antes la página era caótica. Pero aun les queda mucho para mejorar. Sobre todo porque hablamos de una compañía que basa buena parte de su estrategia en la internet, no se pueden permitir un sitio tan mal, o cuando menos mediocre.

Y si queréis ver un ejemplo de lo que entiendo es una buena página comercial (aparte de la manida Amazon), visitad FarEastFlora, una página de Singapur muy limpia y eficaz (bueno, vale, también tienen pop-ups ……..)


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