Hace 3 semanas comentaba cómo Air France denegó el pago de mi reclamación y cómo les contesté.

Pues bien, la semana pasada me llamaron por teléfono para pedirme mi número de cuenta … se lo di, sin preguntar qué había cambiado y sin que me dieran ellos ninguna razón para su cambio de actitud …. y hoy veo que el dinero ha llegado a mi cuenta.

Nunca sabré si me han pagado por contestarles amablemente, por tener razón o por tener un blog. En cualquier caso, me alegro de haber recibido el dinero que me costó el retraso en la entrega del equipaje.

Y a todos vosotros, no desesperéis. Si tenéis razón, reclamad, contestad y sed cabezotas. A veces sirve para algo.

Por cierto, y como anécdota, he reclamado en toda mi vida tres veces a Air France. En las tres me han denegado la reclamación totalmente la primera vez. Y las tres veces me la han aceptado cuando he insistido y he vuelto a explicar las mismas cosas. Parece que por defecto rechazan las reclamaciones. Debe ser política para reducir gastos ……


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