Cómo darse de baja de los servicios de publicidad de Movistar
Estoy harto de recibir publicidad de Movistar, la compañía de telefonía móvil de Telefónica, tanto en forma de llamadas sin identificador de llamada, como vía SMS, MMS, postal o todas sus variaciones.
Así que cuando me han llamado esta mañana para la última promoción superguay, les he preguntado cómo darme de baja.
Y después de varios intentos y llamadas, esta es la guía rápida (vamos, lo más rápida posible) para darse de baja:
- Marcad en vuestro móvil *#102# y pulsad llamada. Os saldrá un número que refleja vuestro SIM. Apuntad este número o código.
- Llamad desde vuestro teléfono móvil al 4407. Os piden vuestra clave de acceso. Usad la clave obtenida en el paso anterior. Dicen los 5 últimos números de esa clave, pero a mi solo me funciona con los 5 primeros números. Esta es vuestra "clave de acceso".
- Escuchad la lista interminable de sistemas de publicidad a los que estáis suscritos (SMS, MMS, llamadas de humanos, llamadas pre-grabadas, envíos postales). Son siete en total, y tenéis que daros de baja de cada uno de ellos por separado.
- Usad papel y lápiz para ir una por una por todas las opciones. Después de cada una hay que confirmar todo, así que tenéis que pulsar 1, 1, 1, 1, etc ….
A mi se me ha desconectado cuando iba por la opción 4, así que vuelta a llamar ("en unos minutos"). Y vuelta a escuchar a la Srta. …….
Sigo llamando cada pocos minutos, y en "este momento no es posible atenderle" …… paciencia …… que alguien me explique porqué el sistema no puede atenderme … ¿ va a pedales ? ¿ estará limitado ?
Todo sea para que no me llamen mas mientras estoy durmiendo de viaje en Dubai para venderme un paquete de MMS baratísimo …..
Es increíble, pero por si alguien lo duda, yo soy uno de sus clientes …. les genero ganancias …. no penséis que soy un desalmado que se aprovecha de ellos …. bonita forma de tratar a los clientes.
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Comentarios (17)
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- Las búsquedas que llegan a hombrelobo » hombrelobo, una mente dispersa | Miércoles, 22 octubre 2008
Ah! y si no te molesta voy a copiarlo en la bitácora para intentar darle más difución
Muchas gracias
Y lo puedes copiar, pero recuerda que debes decir que viene de hombrelobo …
En cuanto consiga darme de baja de las dichosas promociones pongo una reseña a este post en mi modesto blog, que esta información es de lo más interesante, cuanto más se difunda, mejor
Un consejo enviar carta certificada con acuse de recibo.
“TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., en su continuo afán de mejorar la satisfacción de sus clientes, les envía promociones comerciales, les comunica las ofertas más interesantes, las últimas novedades y toda la información de los productos y servicios de la compañía que pueda ser de su interés. Si no desea que TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., le envíe promociones y ofertas de productos y servicios propios de movistar que puedan ser de su interés a través de mensajes cortos (SMS) y correos electrónicos, en cumplimiento del art. 21.2 y 22.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, dirija escrito a TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., Ronda de la Comunicación s/n. Edif. Norte 1. 6º Planta. 28050. Madrid, llame al teléfono gratuito 4407 o entre en http://www.movistar.es . El cliente, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose por escrito al domicilio social de Telefónica Móviles España S.A.U., Referencia DATOS, en Ronda de la Comunicación s/n. Edif. Norte 1. 6º Planta. 28050. Madrid. TELEFÓNICA MÓVILES S.A.U., tiene la obligación de secreto de los datos y el deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.”
Un saludo!
Te sale una pantalla de conexión donde pide el número de móvil y una clave de acceso que, si no la tienes, la puedes obtener rápidamente con un mensaje al móvil indicando el ICC del móvil, o sea, los cinco últimos números del reverso de la tarjeta SIM (también se obtiene un mensaje con el ICC si se realiza la llamada al *#102#).
Una vez conectado, pulsas en modificar y puedes ir marcando CONSIENTO o NO CONSIENTO a la lista de opciones que te sale según te interese…
¡Muchas gracias Sandra! Estaba arto de la publicidad normalmente a deshoras: durante las comidas, la siesta, el trabajo, durmiendo por la noche, etc.
Por fin!!!!!
- llamar 4407 y pulsar opcion 2
- teclear los 5 últimos dígitos de la SIM (del número de 13 dígitos que aparece en la tarjeta)
- esperar a recibir el sms con la clave
- ir a la web: http://www.protecciondatos.movistar.es
- introducir el número de móvil y la clave recibida via sms
- ya puedes No Consentir los envíos de publicidad.
Alguien me puede ayudar??.
Gracias de antemano